Politica di spedizione
POLITICA DI SPEDIZIONE
Ultimo aggiornamento: 15 settembre 2026
Da Beatrice Lucca desideriamo che ogni ordine venga gestito con cura, chiarezza e nel minor tempo possibile.
Questa Politica di spedizione spiega come vengono elaborati, spediti e consegnati gli ordini effettuati tramite beatricelucca.it.
Tempi di elaborazione dell’ordine
Dopo aver effettuato l’ordine, la preparazione e l’elaborazione richiedono generalmente circa 3–5 giorni.
Durante questa fase vengono svolte le attività necessarie per preparare l’ordine prima della spedizione.
I tempi indicati sono indicativi e possono variare durante periodi particolarmente intensi, festività o in caso di circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.
Tempi di spedizione
Dopo l’elaborazione dell’ordine, il trasporto verso l’Italia richiede generalmente 8–15 giorni di calendario.
Si tratta di tempi indicativi. Eventuali controlli doganali, ritardi del corriere, festività, periodi di elevata richiesta, condizioni logistiche o dati di consegna errati possono comportare tempi di consegna più lunghi.
Facciamo il possibile affinché ogni ordine venga gestito e consegnato nel minor tempo possibile.
Spedizione diretta dal fornitore
Gli ordini possono essere spediti direttamente dai nostri fornitori e partner logistici di fiducia situati al di fuori dell’Unione Europea, inclusa la Cina.
Ciò significa che il prodotto può essere spedito direttamente dal fornitore al Suo indirizzo di consegna senza transitare prima presso Beatrice Lucca nei Paesi Bassi.
Questo modello ci permette di ridurre passaggi logistici non necessari.
Modalità di spedizione DAP/DDU
Le spedizioni internazionali vengono effettuate secondo una modalità DAP (Delivered At Place, Incoterms® 2020), spesso indicata nella pratica logistica anche come DDU (Delivered Duty Unpaid).
In questa modalità, eventuali imposte, dazi o costi legati all’importazione non vengono pagati anticipatamente da Beatrice Lucca e non sono inclusi nel prezzo del prodotto.
IVA all’importazione, dazi doganali e costi di sdoganamento
Poiché alcuni prodotti vengono spediti direttamente da fornitori situati al di fuori dell’Unione Europea, al momento dell’importazione possono essere applicati costi aggiuntivi.
Questi possono includere, ad esempio:
- IVA all’importazione;
- dazi doganali;
- spese di sdoganamento;
- spese amministrative applicate dal corriere o dalle autorità doganali.
Tali eventuali costi non fanno parte del prezzo del prodotto e non vengono riscossi da Beatrice Lucca.
Qualora applicabili, sono a carico del destinatario e possono essere richiesti direttamente dal corriere o dalle autorità doganali prima o al momento della consegna.
L’importo effettivo può dipendere dal tipo di prodotto, dal valore dichiarato e dalla valutazione delle autorità doganali competenti.
Costi di spedizione
La spedizione è gratuita per gli ordini consegnati in Italia.
Beatrice Lucca non addebita un costo di spedizione separato al cliente.
Eventuali costi di importazione descritti sopra non costituiscono spese di spedizione applicate da Beatrice Lucca.
Corrieri utilizzati e tracciamento
A seconda del prodotto, dell’indirizzo di consegna e della tratta logistica disponibile, la spedizione può essere gestita da diversi partner logistici e da corrieri internazionali o locali.
Per questo motivo non possiamo garantire in anticipo quale corriere effettuerà l’ultima fase della consegna.
Una volta che l’ordine è stato spedito e il numero di tracciamento è disponibile, riceverà le informazioni necessarie per seguire la spedizione.
Controlli doganali e possibili ritardi
Le spedizioni internazionali possono essere soggette a controlli da parte delle autorità doganali.
Questi controlli possono occasionalmente comportare ritardi aggiuntivi che non dipendono direttamente da Beatrice Lucca o dal fornitore.
Faremo comunque il possibile per assisterLa qualora una spedizione subisca un ritardo significativo.
Dati di spedizione errati o incompleti
La invitiamo a controllare attentamente i dati di spedizione prima di completare l’ordine.
Se nota un errore nell’indirizzo o nei dati di consegna, ci contatti il prima possibile all’indirizzo:
Faremo il possibile per aiutarLa.
Tuttavia, una volta che l’ordine è stato elaborato o spedito, potrebbe non essere più possibile modificare l’indirizzo di consegna.
Ordini in ritardo
Se il Suo ordine non è arrivato entro i tempi di consegna previsti, La invitiamo a contattarci all’indirizzo:
La preghiamo di includere:
- il Suo nome e cognome;
- il numero dell’ordine;
- l’indirizzo e-mail utilizzato per effettuare l’ordine.
Controlleremo lo stato della spedizione e La assisteremo nei passaggi successivi.
Pacchi smarriti o mancanti
Se il tracciamento indica che il pacco è stato consegnato ma Lei non lo ha ricevuto, La invitiamo innanzitutto a verificare con eventuali membri del Suo nucleo familiare, vicini o con il corriere incaricato della consegna.
Se il pacco non viene trovato, ci contatti all’indirizzo:
Verificheremo la situazione e gestiremo il caso nel rispetto della normativa applicabile.
Rifiuto della spedizione o mancato pagamento degli oneri di importazione
Qualora una spedizione venga rifiutata o non possa essere consegnata a causa del mancato pagamento di eventuali costi di importazione, il pacco può essere restituito al mittente o gestito dal vettore secondo le procedure applicabili.
Gli eventuali costi effettivamente sostenuti a causa del rifiuto della spedizione possono essere presi in considerazione nella gestione di un eventuale rimborso, nella misura consentita dalla normativa applicabile.
Resi
Per informazioni relative a resi, diritto di recesso e rimborsi, La invitiamo a consultare la nostra Politica sui resi e rimborsi.
Le modalità e l’indirizzo di restituzione possono dipendere dal fornitore e dal prodotto interessato.
Non invii un prodotto a un indirizzo di restituzione senza aver prima ricevuto le istruzioni dal nostro servizio clienti.
Domande e assistenza
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, al tracciamento o alla consegna del Suo ordine, può contattarci all’indirizzo:
Faremo il possibile per assisterLa nel modo più chiaro e rapido possibile.