Termini di servizio
TERMINI DI SERVIZIO
Ultimo aggiornamento: 15 settembre 2026
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Possiamo aggiornare le informazioni relative ai prodotti, alla disponibilità e ai prezzi quando necessario.
Prezzi ed eventuali errori
I prezzi applicabili vengono mostrati sul nostro sito e durante il processo di acquisto.
Facciamo il possibile per mantenere prezzi e informazioni corretti. Qualora si verifichi un evidente errore di prezzo, descrizione o disponibilità, potremmo contattarLa per chiarire la situazione.
Se non fosse possibile completare l’ordine a causa di tale errore e il pagamento fosse già stato effettuato, l’importo dovuto verrà rimborsato tramite il metodo di pagamento utilizzato.
Ordini
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Dopo l’invio dell’ordine riceverà una comunicazione di conferma tramite e-mail.
Possiamo effettuare le verifiche ragionevolmente necessarie relative al pagamento, all’indirizzo, alla disponibilità dei prodotti e alla sicurezza della transazione.
Annullamento o impossibilità di completare un ordine
In determinate circostanze potremmo non essere in grado di completare un ordine, ad esempio in caso di:
- problemi con il pagamento;
- informazioni necessarie errate o incomplete;
- prodotto non più disponibile;
- evidenti errori nelle informazioni o nel prezzo del prodotto;
- ragionevoli sospetti di frode o uso non autorizzato del metodo di pagamento.
Qualora un ordine già pagato venga annullato, procederemo al relativo rimborso tramite il metodo di pagamento originale.
Modello di vendita e spedizione internazionale
Beatrice Lucca opera attraverso un modello di commercio elettronico internazionale.
Alcuni prodotti vengono spediti direttamente da fornitori e partner logistici di fiducia situati al di fuori dell’Unione Europea, inclusa la Cina.
Beatrice Lucca non detiene necessariamente scorte fisiche dei prodotti e non opera come vettore o trasportatore.
Il contratto di vendita viene concluso tra Beatrice Lucca e il cliente.
Spedizione
Le informazioni relative all’elaborazione degli ordini, ai tempi indicativi di consegna, ai corrieri e alle modalità di spedizione sono disponibili nella nostra Politica di spedizione.
Gli ordini possono essere spediti direttamente dai nostri fornitori situati al di fuori dell’Unione Europea all’indirizzo di consegna indicato dal cliente.
La spedizione verso l’Italia è gratuita e Beatrice Lucca non addebita al cliente costi di spedizione separati.
Modalità DAP/DDU
Le spedizioni internazionali vengono effettuate secondo una modalità DAP (Delivered At Place, Incoterms® 2020), spesso indicata nella pratica logistica anche come DDU (Delivered Duty Unpaid).
In questa modalità, eventuali imposte, dazi e altri costi connessi all’importazione non vengono pagati anticipatamente da Beatrice Lucca e non sono inclusi nel prezzo del prodotto.
Beatrice Lucca non utilizza l’IOSS per riscuotere anticipatamente l’IVA all’importazione nell’ambito di questa modalità di spedizione.
IVA all’importazione, dazi doganali e costi di sdoganamento
Poiché i prodotti possono essere spediti direttamente da Paesi situati al di fuori dell’Unione Europea, al momento dell’importazione possono essere applicati costi aggiuntivi.
Questi possono includere:
- IVA all’importazione;
- dazi doganali;
- spese di sdoganamento;
- spese amministrative applicate dal corriere o dalle autorità doganali.
Tali eventuali importi non fanno parte del prezzo del prodotto e non vengono riscossi da Beatrice Lucca.
Qualora applicabili, sono a carico del destinatario e possono essere richiesti direttamente dal corriere o dalle autorità doganali prima o al momento della consegna.
L’importo effettivo può dipendere, tra l’altro, dalla natura del prodotto, dal valore dichiarato e dalla valutazione delle autorità competenti.
Importazione e responsabilità doganale
Beatrice Lucca non agisce come importatore registrato, dichiarante doganale o rappresentante fiscale per le spedizioni effettuate secondo la modalità sopra descritta.
Gli eventuali oneri di importazione applicabili vengono determinati dalle autorità doganali o dal vettore incaricato e non da Beatrice Lucca.
Qualora una spedizione venga rifiutata o non possa essere consegnata a causa del mancato pagamento di eventuali oneri di importazione, possono sorgere costi di restituzione, distruzione o gestione.
Gli eventuali costi diretti e dimostrabili derivanti da tale rifiuto potranno essere presi in considerazione nella gestione di un eventuale rimborso, nella misura consentita dalla normativa applicabile.
Resi, diritto di recesso e rimborsi
I resi, il diritto di recesso e i rimborsi vengono gestiti secondo la nostra Politica sui resi e rimborsi.
I presenti Termini di servizio non limitano i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
Restano inoltre impregiudicati i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità.
Eventuali IVA all’importazione, dazi doganali o spese di sdoganamento pagati direttamente dal cliente a terzi non costituiscono somme riscosse da Beatrice Lucca.
La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti prima di effettuare qualsiasi restituzione, in modo da ricevere le istruzioni e l’indirizzo di reso applicabili.
Pagamenti
Può utilizzare i metodi di pagamento disponibili durante il checkout.
Inviando un pagamento, conferma di essere autorizzata a utilizzare il metodo di pagamento selezionato.
Le transazioni vengono elaborate attraverso i relativi fornitori di servizi di pagamento.
Informazioni fornite dal cliente
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Modifiche ai presenti Termini
Potremmo aggiornare periodicamente i presenti Termini di servizio per riflettere modifiche ai nostri servizi, al sito, alle modalità operative o alla normativa applicabile.
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Legge applicabile e diritti dei consumatori
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